配送流程
一、生效确认:订单以客户货款到达QBT帐户时生效。在收到您的货款后,我们将把到款通知E-mail给你;如果您登记了手机通知,我们还将以短信方式通知您已收到货款。到款日为我们配送起始日。
二、订单处理:当您的订单确认有效后,我们的客服人员将在第一时间为您处理订单。同时,我们会把订单处理状态通知E-mail给您;如果您还登记了手机通知,我们还将以短信方式通知您。如遇到特殊情况,我们将会在两个工作日内及时与您联系,进一步确认订单的处理流程。
三、商品出货:根据您所填写的收货地址,我们将把您购买的产品,通过EMS特快专递或顺丰快递方式,将产品送达您的手中,同时把产品出货通知E-mail给您,以便您及时查收货品;同样,如果您登记了手机通知,我们还会以短信方式通知您。
注:从您收到产品出货通知邮件日起,通过EMS或顺丰快递配送的订单在五天内没有收到货品,请及时拨打QBT客服咨询电话与我们联系。
四、货品送达:产品送达您的手中,需要您向快递员出示您的身份证以进行签收,还需要对产品进行检验并请您保留好签收单。若您需要退换货品,请参阅我们的退货流程。
温馨提示
1、如果您使用支票或汇票付款,需要等支票或汇票到帐后才能为您送货。
2、请勿使用邮政信箱作为您的送货地址,因为QBT的送货方式需要您的签收。
3、为了货品确保安全到您手中,需要您出示本人的身份证进行签收,否则快递员会进行再次投递。
4、订单中的送货地址若为单位地址,QBT会在工作日为您送货,遇双休日、节假日送货时间将会顺延;如订单中的送货地址为家庭地址,将不受此限制。
5、对于国内订单,QBT将全部为您免费配送。对于国际订单,由客户按实际产生的快递费用支付。
订单处理时间说明
每天下午14:00以前到达QBT的有效订单视为当天订单,订单处理时间包括当天订单时间。有效订单生效后10个工作日内到货,个性订制产品15个工作日内到货(有效订单是指已付款成功的订单)。
产品到达时间
常规产品到达时间:10个工作日
个性订制到达时间:15个工作日
温馨提示:遇法定节假日送达时间顺延,个性定制产品,需要12个工作日左右。
QBT强大的物流系统,保证您能在最短时间内收到您定购的心仪首饰。在您收到产品之前,你可以通过任何方式联系到QBT客户服务中心,查询您定购产品的物流状态。您也可以登陆QBT网站的订单查询系统,随时了解您定购产品的物流状态。
QBT保证无论您选择何种方式运送您所订购的产品,我们都能保证您收到包装完整的产品,所有配件齐全,但如果邮寄包裹出现挤压、破损等情况时,您可以遵循以下方式,配合我们的售后服务工作,并第一时间与QBT客户服务中心取得联系:
A、 送货上门:您可以直接在收货单上填写拒收原因,我们在与配送方确认商品的返回后,尽快为您补发商品或办理退、换货服务。
B、邮寄包裹:请当场要求投递员或邮局方出示证明,以便于向邮局索赔,如包裹里商品出现挤压,以致于影响到商品的质量时,可申请退换货服务。