K :  网上购买的，离你们的体验中心都很远，那我如何享受小换大和其他一些只能在体验中心进行的各类售后服务呢？

Q :  我们除了为您提供质优价平的产品之外，也为您提供了更多的服务保证。因为其中的一些服务涉及安全和专业，为了更好的保障客户的权益，这部分服务仅限在体验中心进行。随着QBT的高速发展我们的体验中心很快将覆盖中国的绝大多数中心城市，可能不久就会来到您的身边。当然在此之前，您可以选择在途经我们体验中心所在城市的时候来进行相关的售后服务，也可委托体验中心所在城市的亲属代为办理。如果因此对您造成不便，我们表示深深的歉意。

K :  听说丘比特钻石有以小换大的服务，可换下来的小钻石，怎么处理？

Q :  丘比特钻石可以为顾客购得的钻石进行以小换大服务，具体换购请参考售后服务细则。目前换下来的钻石均返回国外钻石工厂重新进行打磨切割。

K :   钻石以小换大的时候，戒托怎么处理阿？直接换同等重量的戒托？还是按回收价收回，然后重新购买? 

Q :  QBT所购0.18ct以上钻石（国检，GIA），终身享受原价补差、以小换大服务，原戒托可按当日回收价折现抵扣货款。

K :  钻石的分级标准是什么？什么是钻石的4C？

Q :  钻石4C标准:1颜色(collur)  2 净度(clarity)   3切工(cut)    4克拉(carat)
1 颜色:用字母D至N的顺序对钻石的颜色进行分级,表示从完全无色到浅黄色,完全无色最为罕见.D也就是最好的.首饰里一般常见为：F-G  I-J之类两字母一起
2 净度:净度分级通过10倍放大镜看.通常分为10级.为:lc  vvs1  vvs2   vs1  vs2  si1  si2  p1  p2  p3
3 切工:钻石的美丽来自于三个要素,亮度,火彩,闪光,只有优良的切工才能使这三个要素达到一种平衡,
4 克拉:钻石重量以克拉计算,一克拉为100分,克拉重量越大的越少见.越珍贵,价值也就越高,100以下的通常以分来称,比如半克拉,人们通常称为50分等...

K :  钻石的产地都有哪些，钻石质量跟产地有关吗？

Q : 很多人认为钻石的质量跟钻石的产地有很大的关系，以至于之前热炒南非钻，其实钻石的质量跟产地的关系不大，钻石的质量还是要看钻石的4C。世界上最著名的钻石产地有澳大利亚、南非、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯等国。在我国的辽宁、山东、湖南等省也有产出。钻石是元素碳的纯净单质，它的化学成分非稳定，很少含其他杂质元素。因而不论是产自南非，还是来自俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦那、纳米比亚的钻石，其组成结构都是相同的，因而其品质也无大的差异。南非钻石之所以出名，是由于它是近现代最早发现大型钻石原生矿的国家，并且许多世界名钻如库里南、南非之星等都产在这里。但这并不表示南非的钻石高人一等。丘比特钻石提醒消费者在选购钻石的时候，还是应该把重点放在钻石的4C品质分级上，才能发现称心如意的钻饰。至于其产地来源，没有必要去深究。

K :  买钻石一定要买VS以上高净度的吗？

Q :  净度是专业人员在10倍放大镜下，根据钻石内含物的多少确定的。珠宝店里大多数的钻石都是SI以上，即肉眼下无瑕疵。内含物是钻石形成过程中保留的天然印记，它不会影响钻石的美丽(SI以上的钻石，肉眼根本看不见内含物)和耐久度，反而会使钻石更具特点。即使是稍次一等的P级钻，把个头换大一点，也可在人前招摇，没有人会追着你用放大镜来确认那颗钻石的净度。当然如果您特别注重净度，就选择VS以上比较好。

K :  什么是H&A？3EX是什么意思？

Q :  H&A是Heart&Arrow的缩写，即八心八箭【也称丘比特切工】，钻石每个切面的角度及比例对称，使钻石底部呈现8个心，桌面形成8支箭（需要有特殊的观察镜才能看到）八心八箭仅表明钻石切磨的对称性很完美，但不代表抛光性和切磨比例的品质。3EX代表钻石的抛光，对称，切磨比例都是最完美（Excellence），是钻石里的顶级切工。

K :  为什么八心八箭还是缺乏火彩？

Q :  八心八箭只是指钻石的对称性，不完全代表CUT非常好，而钻石的火彩主要靠极致的切工，所以还要看其他切工指标。八心八箭能展现钻石切工的整齐，而是否闪亮（也就是钻石的闪光，亮光和火光是否平衡）与钻石的切磨比例有很大关系，所以钻石是否有好的火彩并不是以是否八心八箭来衡量，而是要综合看切工的。

K :  买钻石可以保值吗？

Q :  钻石属于装饰品，买钻饰是为了漂亮。但是由于钻石是不可再生品，开采得越多存储量越少，所以在国际钻石报价单上，单颗大小在1克拉以上颜色H色以上净度VS以上的钻石几乎每个月都有一定范围的上涨，其他级别大小的钻石价格也在增长，幅度比不上大颗粒钻石。如果您想让所购买的钻石具有保值潜力，建议您至少购买50分以上的钻石。

K :  为什么一克拉的钻石有的没有编号?

Q :  一克拉以上钻石，为了保持其完美性，除非特别要求，都不会带激光编号。不过有大证书图示钻石的特征位置，亦可确定此颗钻石。丘比特钻石提供国际GIA证书来确保钻石品质。

K :  你们镶嵌后的钻石会脱落吗？是否牢固？

Q :  请放心,我们销售的每一件产品，均经过丘比特专业人员的质量检测，产品质量足以值得你信赖。此外，产品的保养方面也需要注意，要定期检查钻石是否松动，不要带着钻饰作大运动量的活动，要注意钻饰不能受到撞击。虽然钻石很坚固，但可受不了撞击噢。

K :  如何选择戒指指圈的大小？

Q :  戒指指圈大小的标准，称为手寸。现代的手寸是以号来表示的，在按手寸选购戒指时，夏天以戴上戒指后稍紧为宜，冬天则以戴上后可左右转动但又不脱落为宜。
如果您不清楚自己手寸的号数，丘比特钻石以下三个方法测量：

       1)、先用丝线绕手指一圈，再把丝线剪下来拉直，用尺子量出丝线的长短，然后对照我们提供的手寸对照表。戒指手寸对照表(请选择合适您的手寸)，最好用没有弹性的铜丝线，不要用纸条或软尺绕指测量，误差很大。
       2)、持您戴得合适的戒指，平放在刻有公分的尺上，看戒指内圈最大直径是多少公分，用所得直径对照获得自己的号数。
       3)、到离您最近的金店或珠宝店试戴，店内手寸圈测得即是标准尺寸。在您拿不准自己测量的准确性时，强烈建议去店里测量，最准确，以免更改手寸的麻烦。注意不要去香港品牌店，港号规格与国内标准不同。

K :  为什么定制的工费那么贵？

Q :  定制款完全是按您要求的款式为您度身定制的,需要单独为您的首饰起版，纯手工为您制作，需要花的时间也很长，而且为了保证您的首饰唯一性，该模版也不会再用来制作，所以工费会高一点，但可以保证您的首饰唯一性。

K :  定制产品的定金收取标准是多少？

Q :  丘比特目前定制产品的定金是全额收取的，如果您通过支付宝付款，可以先收货，后付款。

K :  钻石是贵重物品用快递会不会不安全？

Q :  请您放心，为了保证货品安全，我们一律采用中国邮政特快专递（EMS）和顺丰快递进行配送，并且采用全额保险，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。为了增加安全性，您收到货品时请务必本人签收。

 

K :  你们10个工作日能保证到货吗？

Q :  原则上我们的到货日期是10个工作日，但有时候会遇到很多不可抗因素导致不能准时交货，比如遇到工厂放长假，或者天气原因（例如大雪天导致的运输延误），所以我们承诺在正常情况下为10个工作日交货。（特殊工艺货品除外，每件货品的到货时间在产品详情页面均有说明.）

K :  钻石佩戴了一定时间后，火彩没新的时候好了，这是为何？又该如何解决？

Q :  这是因为钻石具有较强的粘油性。可在家中自行清洗。方法很简单：用温水洗洁精溶液浸泡钻饰后，再用清水冲洗即可，最后用擦钻布或擦眼镜的布擦拭干净即可。

K :  PT950钻戒怎么保养？

Q :  PT950戒圈在佩戴过程中与物体摩擦，时间长了会变花的，不过只要不碰硬物都不会很明显，钻戒少碰硬物（铂金部分），钻石少碰油即可，一周时间可用洗洁精温水溶液浸泡20-30分钟，清水冲洗净即可。

K :  钻石鉴定证书有什么作用？

Q :  钻石在国际市场上已经建立了一套国际公认、非常成熟的分级标准来评估其品质的优劣，并决定其价值。这份评定，在具有立场超然的权威机构之鉴定下，会忠实地将被测钻石的各项属性记录在其所开立的证书内！例如被测钻石的形状、尺寸、重量、车工、颜色、净度、抛光及对称度，可以确保你所购买的钻石品质，也可以佐证你所购买的钻石等级。它除了能保证你所购买的钻石品质之外，也能作为你后续保值或回收及转让的凭证！所以如果在你购买钻石的同时，能得到一份具有公信力的证书，那么你就可以安心、放心地购买！

K : 钻石鉴定证书有哪些种类？

Q :  钻石鉴定证书按照被测种类可分为裸石鉴定证书和镶嵌首饰鉴定证书。在证书内容上两者的区别是：裸石鉴定证书有关于4C的详细描述，而镶嵌钻石证书因钻石被镶嵌，所以只能确定钻石的颜色和净度，钻石的重量是参照首饰上的印记，钻石的切工不能标出被测钻石精确的比例，只能给出一定的范围。而镶嵌证书比裸钻证书多了镶嵌贵金属的材质及成色证明。

K :  国际上国内权威的珠宝鉴定机构有哪些?

Q : 一、GIA（美国珠宝学院）;  二、HRD（比利时钻石高阶层议会）;  三、IGI（世界宝石学院）;  四、EGL（欧洲宝石学院）;  五、AGS（美国宝石学学会）;  六、NGTC（国家珠宝玉石质量监督检验中心）.

K :  GIA和国检钻石有什么区别？国检比GIA严格吗？

Q :  钻石本身是没有什么区别的,区别在于钻石的切割工艺,以及钻石身份象征的证书GIA已有70几年的历史, GIA是钻石4C的创始者,世界各国的鉴定机构都以GIA标准作为参考，附带GIA钻石证书的钻石在世界范围内都被认可,而国检钻石证书只在国内有效,国检钻石相对GIA钻石的的评级是有所保留的, 通常在钻石颜色(D,E,F)和净度上会有1档的出入。

K : 怎样确保镶嵌好以后的成品，是您预先定好的那颗钻石呢？

Q  : 您若购买的是GIA裸钻，钻石腰棱上都有激光编号和鉴定证书编号唯一对应，镶嵌时也特别把编号留出来，所以不用担心镶嵌后不是自己的那颗，通过高倍放大镜，您自己也看的到钻石腰棱上的激光编号。因为每一颗钻石都是天然的，证书上所记录它的各项指标几乎不会与另外一颗钻石一模一样，所以，我们只要确定了它硬性资料，比如大小、直径、激光编号等，也就可以断定了它的来源与身份，就可以确保它的真实性了。

K : 钻石证书与钻石之间是什么关系？

Q : 钻石首饰证书与钻石首饰之间也是一一对应的关系，证书上记录了钻石首饰的所有特征，包括钻石颜色，净度特征包体的数量、位置、性质，切工比例，重量等。而且记录了钻石首饰贵金属的含量以及钻石首饰的整体重量，精确到小数点后四位，更加凸显了唯一性。

K : 关于复鉴和GIA证书。

Q :  05年下半年始，GIA专门开放了官方网站供查询证书真伪，打击盗版。只要输入GIA激光编号（与钻石腰棱上激光编号相符合）和钻石大小就等查到与该证书完全一致的内容，此资料库为GIA独有，任何仿冒的证书都不可能查的到，换言之，查到的都不会有误。如果是假证书是无法在GIA官方网站上查到，也无法获得完全与证书相符的数据。

       其实在开通了GIA官网查询后（http://reportcheck.GIA.edu），国内的复鉴就显得可有可无了，因为国内的鉴定标准本就参次不齐不能作为GIA的佐证．自己还是不放心的情况话可以再次国内鉴定，看各项钻石指标是否与证书描述相符，钻石激光编号是否与证书吻合即可。另外，06新版证书上除了05之前老版证书上所有的防伪标志，防伪线，还增加了水印，多方位防伪，您完全可以放心。

      GIA是目前国际最具公信力的钻石鉴定机构，有70多年的历史，全球第一套的钻石分级制度就是GIA制定的。因GIA是非营利机构，不会因人为因素影响鉴定结果、所以在鉴定书内容品质方面，极具公信力。GIA证书全球通用，国际认可，而国内还没有任何一家鉴定证书获得国际认可。因国内鉴定机构的标准参差不齐，往往存在不同国内鉴定机构的鉴定结果还有可能不同，当然也有可能与GIA结果不同。所以在任意一家鉴定机构的结果与GIA相佐时，以GIA为准。

特别提醒：

1、丘比特钻石所有货品，均可到当地最好的百货商场在同等条件下去对比，包括：质量、价格等等。

   丘比特钻石保证所有货品均可达到或者超过商场货品的质量，价格比商场价格低。

2、所有天然的珠宝产品不可避免的都会存在一定瑕疵，完全无瑕疵的珠宝产品几乎是不存在的。比如说钻石：如果您挑的是SI级的，肯定和VVS级的有区别（肉眼不可见），当然价格也会有极大差异。另外所有天然的宝石饰品（翡翠、红宝石、和田玉、岫玉、碧玺等等）不可避免会存在肉眼看上去类似瑕疵的东西，它们大多以棉状、云体、块状、条状、点状等形态出现，实际上是天然宝石特有的包裹体和化学物质。所以请亲爱的顾客在同等条件下去比较产品才有价值。另外丘比特钻石所有产品都有国家检测机构的证书，您可以到当地检测机构复检。

对于不能够接受天然产品瑕疵的客户请慎拍！

3、鉴于国内珠宝工艺水平，丘比特钻石所有货品都达到行业内最高水平。我们在行业内信誉达到AAA级，我们尽力为您提供性价比最高的产品。

如果对收到货品有疑问，请联系丘比特钻石的客服人员。

如果不喜欢或者其他原因，可以按照售后服务条款进行退、换货。

我们真诚地对待每一位客户，也希望客户真诚地对待我们！文明购物环境，大家共同创造！

特别注意：因为在国内有几家不同的检测机构，而不同检测机构的检测方法有可能不同，所以丘比特钻石只认可为丘比特提供证书的检测机构的复检结果！